Diritto di Recesso e Rimborsi
Diritto di recesso per l’acquisto di corsi
Questa pagina descrive come e quando il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso per l’acquisto di corsi tramite il sito, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Il diritto di recesso
Il cliente consumatore che acquista un corso a distanza tramite il sito può esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni, salvo i casi di esclusione descritti al punto 3.
Trattandosi dell’acquisto di un servizio, il termine di 14 giorni decorre dalla data di conclusione del contratto (cioè dalla data dell’ordine), e non dalla data in cui si svolge il corso.
Il recesso può essere esercitato contattando il venditore, anche tramite l’apposita funzione presente nell’area riservata del sito o nel modulo dedicato agli ordini effettuati come ospite, senza necessità di essere loggati.
2. Corsi in presenza con data o periodo programmato
I corsi venduti sul sito possono essere erogati in presenza, presso la sede indicata nella scheda del corso, in una data o in un periodo specificamente programmato, anche quando l’acquisto avviene online.
Il solo fatto che il corso abbia una data programmata non esclude, di per sé, il diritto di recesso: il cliente può recedere in qualsiasi momento fino a quando il corso non sia stato interamente erogato, anche se il corso è già iniziato.
3. Quando il diritto di recesso è escluso
Una volta che il corso è stato interamente erogato (cioè concluso), il diritto di recesso si considera esaurito ai sensi dell’art. 59, lettera a), del Codice del Consumo: la prestazione di servizi è stata integralmente eseguita, con il consenso espresso preventivo del cliente e con l’accettazione, da parte sua, della perdita del diritto di recesso al completamento del servizio. Questo consenso viene raccolto obbligatoriamente al momento dell’acquisto tramite apposita casella di spunta.
4. Recesso durante lo svolgimento del corso
Se il cliente esercita il diritto di recesso dopo l’inizio del corso ma prima della sua conclusione, ai sensi dell’art. 57, comma 3, del Codice del Consumo è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di corso già erogata fino al momento della comunicazione di recesso. La parte residua dell’importo pagato viene rimborsata.
5. Tempi e modalità di rimborso
Quando il diritto di recesso è applicabile ed è esercitato correttamente entro i termini, il rimborso (totale o proporzionale, secondo quanto indicato al punto 4) sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Non è rimborsabile l’importo corrispondente alla parte di corso già erogata al momento della richiesta di recesso, né l’importo relativo a corsi interamente conclusi.